Chính sách hoàn tiền và trả hàng

Chính sách mua hàng.

Tổng quan

Chúng tôi chấp nhận hoàn tiền trong vòng 30 ngày kể từ khi các bạn nhận được hàng. Vui lòng không trả lại hàng sau khi đã hết thời hạn trên.

Chúng tôi cũng chỉ nhận lại hàng khi hàng hóa còn nguyên bản, đóng gói cẩn thận khi gửi về. Mọi hư hỏng trong quá trình hoàn trả sản phẩm, các bạn vui lòng tự chịu trách nhiệm.

Một số mặt hàng nếu có ghi chú kèm theo, chúng tôi sẽ không chấp nhận hoàn trả lại. Chính vì thế, trước khi mua sản phẩm, các bạn nên đọc kỹ nội dung sản phẩm, gọi điện xác nhận hoặc trao đổi với Shop trước khi chốt đơn hàng.

Các mặt hàng không được phép trả lại:

  • Thẻ quà tặng hoặc quà tặng
  • Các sản phẩm phần mềm, tải xuống
  • Một số sản phẩm chăm sóc sức khỏe, làm đẹp

Hoàn tất trả hàng khi chúng tôi nhận được sản phẩm và biên nhận của bạn.

Vui lòng không trả lại sản phẩm mua tại shop đến nhà sản xuất.

Một số trường hợp cho phép trả lại hàng nhưng sẽ bị khấu trừ:

  • Sách có dấu hiệu đã qua sử dụng rõ ràng
  • CD, DVD, VHS… các ấn phẩm văn hóa, giải trí, phần mềm đã bị bóc nilon dán.
  • Hàng hóa bị hư hỏng.
  • Mặt hàng quá hạn hoàn trả

Tiền hoàn lại

Chúng tôi sẽ thông báo bằng văn bản hoặc Email sau khi quá trình kiểm tra tình trạng hàng hóa kết thúc..

Nếu được chấp thuận, tiền sẽ tự động được hoàn về tài khoản của bạn thông qua tài khoản ngân hàng bạn đã đăng ký với chúng tôi.

Hoàn trả chậm hoặc thiếu

Tiền hoàn sẽ được cộng về tài khoản của bạn trong ít nhất 03 ngày làm việc

Hãy liên hệ với công tý phát hành thẻ kiểm tra xem có lỗi gì không nếu sau 3 ngày bạn chưa nhận được tiền.

Có thể sẽ phải kiểm tra thêm cả phía ngân hàng của các bạn nữa.

Nếu đã làm tất cả mà vẫn chưa thấy tài khoản được hoàn tiền, bạn hãy liên hệ với chúng tôi {email address}.

Các mặt hàng giảm giá

Chúng tôi không nhận lại các mặt hàng đã được giảm giá, khuyến mại hoặc các sản phẩm nằm trong chương trình thanh lý sản phẩm tồn kho.

Giao dịch

Chúng tôi chấp nhận đổi trả các sản phẩm bị lỗi do nhà cung cấp. Hãy liên hệ với chúng tôi qua email {email address} và gửi sản phẩm về địa chỉ kho: {physical address}.

Các gói quà tặng

Nếu các sản phẩm được đánh dấu là mua kèm quà tặng, các bạn sẽ được nhận lại quà tặng thông qua đường bưu điện đến đúng địa chỉ nhận hàng của các bạn mà không mất thêm chi phí nào khác.

Các sản phẩm bán kèm theo quà tặng như một lời tri ân đến các bạn, vì thế hãy nhận lại nó mà đừng do dự. Đó như một lời cảm ơn sự đóng góp mang tính xây dựng của các bạn đối với Shop.

Giao hàng trả lại

Bạn nên gửi email cho chúng tôi để thông báo về đơn hàng được gửi trả lại đến địa chỉ: {physical address}.

Bạn chính là người chi trả toàn bộ chi phí trả lại hàng mà không được hoàn lại nó trong tương lai.

Tùy thuộc vào nơi bạn sống, thời gian hoàn trả hàng hóa có thể khác nhau.

Với các sản phẩm đắt tiền, bạn nên sử dụng hình thức vận chuyển có đảm bảo trước khi gửi trả lại sản phẩm.

Khi cần hỗ trợ?

Liên hệ email {email} để chúng tôi hỗ trợ bạn mọi vấn đề liên quan đến hoàn trả hàng hóa, sản phẩm.